Vragen over je bestelling, de verzending of het onderhoud van je set? Hier vind je de antwoorden. Staat je vraag er niet bij? Mail naar support@flosh.nl of bel ons; we reageren binnen één werkdag.
Zo bereik je ons
- Mail: support@flosh.nl — antwoord binnen één werkdag.
- Bel: +31 6 10 21 24 36 — werkdagen 9.00–17.00.
- Bericht: via het contactformulier, ook over een lopende bestelling.
- Retour: start je zelf in je account bij de bestelling.
Bestellen en betalen
Je bestelt eenvoudig via de webshop en rekent veilig af met de betaalmethoden in de checkout. Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail; zodra je pakket onderweg is, sturen we je de track & trace-code.
Verzending
- Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden en zijn doorgaans binnen 2–4 werkdagen bij je thuis.
- Verzendkosten binnen Nederland: € 6,95; vanaf € 100 verzenden we gratis. Binnen de EU betaal je € 12,95 (gratis vanaf € 100), daarbuiten € 19,95.
- Elke set wordt geleverd in een giftbox — cadeauklaar, zonder inpakken.
Retourneren en herroepingsrecht
Niet tevreden? Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen verlengen wij tot 30 dagen). Start je retour in je account: open de bestelling en kies Retour aanvragen. Je ontvangt daarna de retourinstructies en hebt nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Retourneer het product compleet, ongebruikt en in de originele giftbox.
- De kosten van het retourzenden zijn voor eigen rekening.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis met je set? Stuur ons een bericht met een foto en je bestelnummer, dan lossen we het op.
Onderhoud van je set
- Avanza (ABS-handvat): vaatwasserbestendig; handwas houdt de glans het langst mooi.
- Prestigio en alles met een houten handvat: alleen handwas, direct afdrogen en het hout af en toe inwrijven met een voedselveilige olie.
- Geen enkele set is geschikt voor oven of magnetron.
Op elke productpagina vind je onder Onderhoud de tips voor die specifieke set.
Contact en bedrijfsgegevens
Mail of bel ons voor al je vragen.
Flosh is een handelsnaam van Lost Dutchman Labs B.V.
Van Baerlestraat 13E
1071 AM Amsterdam, Nederland
E-mail: support@flosh.nl
Telefoon: +31 6 10 21 24 36
KvK: 86265741
Btw-id: NL863914895B01